Quản lý khách sạn

Quy tắc khách sạn là chính sách quản lý hoặc là thỏa thuận giữa khách và khách sạn. Thông thường những chính sách này sẽ đề cập trong thủ tục đăng ký giấy tờ của khách và  được sự đồng ý thỏa thuận bởi chính du khách trong lúc làm thủ tục nhận phòng. Ngoài ra, trong mọi phòng cũng sẽ có một bản sao chép về  quy tắc và quy định dành cho du khách đọc hiểu kỹ về chính sách quản lý của khách sạn. Nội dung của chính sách quản lý cũng bao gồm chính sách quản lý của chính quyền địa phương và được theo dõi bởi những du khách ở tại khách sạn. Quy tắc và chính sách khách sạn: Để tạo nên một kỳ nghỉ của du khách thật sự thoải mái tận hưởng hết mức có thể, thì ban quản lý yêu cầu du khách phải cùng hợp tác trong việc tuân thủ các điều sau như minh chứng sự hợp tác giữa khách và khách sạn cũng như quyền hạn với những phòng được phép cho khách sử dụng. 1.Bảng giá Bảng giá chỉ áp dụng cho duy nhất cho phòng mà khách đang ở và không bao gồm bất kỳ giá nào khác của nhà nướ...

Bất kỳ công việc nào trong ngành khách sạn cũng cần có quy trình bài bản,  trao chìa khóa cho khách là một trong những công việc cơ bản nhất của nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Tưởng chừng như cực kì đơn giản nhưng thực tế, công việc này đòi hỏi phải thực hiện theo đúng quy trình. Chúng ta cũng xem qua quy trình chuẩn trong việc trao chìa khóa cho khách nhé Kết cấu của bộ chìa khóa buồng khách? Một bộ chìa khóa buồng khách sạn chuẩn sẽ bao gồm: Túi đựng chìa khóa Phiếu ăn sáng Thẻ khóa từ. Hiện nay, hầu hết các khách sạn vừa và lớn đều sử dụng khóa từ kết hợp cần sử dụng các phần mềm ghi thẻ và phần mềm quản lý khách sạn cho buồng phòng, vừa đảm bảo an toàn, vừa tiện lợi cho việc quản lý, kiểm tra và sử dụng. Những thông tin gì được cung cấp trên bộ chìa khóa buồng khách sạn? Một nhân viên lễ tân khách sạn phải nắm và hiểu rõ toàn bộ thông tin cung cấp trên bộ chìa khóa buồng khách sạn để trình bày, hướng dẫn cụ thể lúc khách check...