Quản lý khách sạn

Nhu cầu của khách du lịch  Khách thuê phòng theo nhu cầu Nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu du lịch đặc biệt và tổng hợp của con người, nhu cầu này được hình thành và phát triển trên nền tảng của nhu cầu sinh lý (ăn mặc,ở, đi lại...) và các nhu cầu tinh thần ( nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định, nhận thức giao tiếp ). Nhu cầu du lịch có những đặc trưng sau: Nhu cầu du lịch là nhu cầu thứ yếu cao cấp của con người. Sở dĩ nói như vậy là nó chỉ được thỏa mãn khi con người thỏa mãn được những điều kiện nhất định.Không ohải ai cũng có thể biến nhu cầu lịch thành cầu du lịch.Để nhu cầu du lịch trở thành cầu du lịch nó phải được thỏa mãn ít nhất hai điều kiện sau : - Có khả năng thanh toán - Có thời gian nhàn rỗi Nhu cầu du lịch có tính đặc biệt: Bởi vì nhu cầu này chỉ được thỏa mãn ở những nơi hội tụ đầy đủ được hai điều kiện: - Tài nguyên du lịch - Cơ sở vật chất kỹ thuật Nhu cầu du lịch phân tán trong khi tài nguyên du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật cố định. Chính đặc điểm...

Những vấn đề mà các nhà quản lý khách sạn gặp phải khi điều hành khách sạn/nhà nghỉ của mình đó là : số lượng điện năng tiêu hao hàng tháng quá lớn, không quản lý được lượng khách ra vào, gây thất thoát, tốn nhiều thời gian và chi phí. Các giải pháp phổ biến: + Dùng sổ sách kết hợp excel : Nhân viên tự tính giá tiền. Chủ khách sạn cần kiểm tra nhân viên có ghi chép chính xác vào sổ hay không bằng việc theo dõi camera hoặc cần thường xuyên có mặt tại đó? + Khóa, thẻ từ: chi phí cao nhưng chỉ có tác dụng tiết kiệm điện, không có tác dụng trong quản lý. + Dùng  phần mềm quản lý khách sạn : Tự động tính được giá phòng. Nhân viên tùy chỉnh được thời gian. Chủ  khách sạn  kiểm tra thủ công với buồng phòng, bảo vệ, camera kiểm tra khách vào phòng nghỉ có khớp với phần mềm hay không? Tuy nhiên, tất cả giải pháp trên đều có sự thất thoát về tiền phòng nếu nhân viên không cập nhật phần mềm hay ghi chép vào sổ. Nó còn gây lãng phí về tiêu thụ điện do không có hệ thống tự động ...