Quản lý khách sạn

Dưới đây là một số tính năng nổi trội của phần mềm quản lý khách sạn Ohotel đã đưa phần mềm trở thành một trong những phần mềm tốt nhất hiện nay. Quản lý phòng, đặt phòng, xắp xếp các phòng : khi sử dụng phần mềm bạn có thể theo dõi tình trạng các phòng hiện tại trong khách sạn. Qua đó nhân viên buồng phòng có thể sắp xếp các phòng khách đặt với phòng khách đã ở sao cho hợp lý. Linh hoạt điều chỉnh tình trạng các phòng khách đã thuê. Khách có thể thuê hoặc đặt phòng khách lẻ hay khách đoàn, hủy đặt phòng....với phần mềm quản lý hotel mọi vấn đề sẽ trở nên đơn giản. Quản lý nhân viên làm việc : bạn có thể quan sát được cách làm việc của các nhân viên bằng cách theo dõi các hoạt động, các thao tác nhân viên sử dụng phần mềm. Phần mềm quản lý nhà nghỉ còn lưu lại các hành động thêm, sửa xóa của các nhân viên để xem họ có gian lận doanh thu của khách sạn không mà họ không hề biết. Lễ tân trong khách sạn có thể chỉ được thực hiện các hoạt động như check in, check out, t...

Phần mềm quản lý khách sạn Ohotel chính là công cụ hỗ trợ khách sạn quản lý tổng thể một cách hiệu quả. Dưới đây là đặc điểm nổi bật của phần mềm Thân thiện với người dùng : Phần mềm Ohotel được thiết kế giao diện với mục đích cho cả những nhân viên chưa sử dụng máy tính bao giờ, hay những nhân viên chưa rõ về các nghiệp vụ quản lý khách sạn, chính vì vậy giao diện của nó rất đơn giản, dễ dàng nắm bắt được các thao tác trên phần mềm và còn có thể mở nhiều màn hình cùng lúc Quản lý từ xa : Với nền tảng kết nối với internet bạn có thể quản lý từ xa, tức là dù bạn không có mặt ở khách sạn bạn cũng có thể theo dõi các hoạt động của khách sạn thông qua điện thoại di động với phần mềm quản lý khách sạn online mà Oxu cung cấp thêm cho khách hàng. Ứng dụng cho mô hình đa cấp : Trong khách sạn sẽ phân ra gồm nhiều cấp bậc, Ohotel có thể quản lý tập trung các cấp bậc đó. Bạn có thế thông tin, dữ liệu bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, quản lý đầy đủ các thông tin luân chuyển, liên ...

Trên thị trường phần mềm quản lý khách sạn hiện nay có rất nhiều các phần mềm miễn phí hoặc có thu phí nhưng không phải phần mềm nào cũng đáp ứng được hết nhưng nhu cầu của người dùng đưa ra, bởi có những phần mềm được viết rất sơ sài, hay có những phần mềm lại không sát với thực tế của các khách sạn hiện nay từ những khách sạn mini đến những khách sạn lớn, khu resort. Vì vậy trước khi quyết định sử dụng phần mềm nào bạn nên tìm hiểu kỹ các chức năng, nghiệp vụ phần mềm đó cung cấp.   Giải pháp của phần mềm quản lý hotel thông minh của Oxu Việt Nam Phần mềm kết nối với phần cứng, chỉ khi có khách hàng vào phòng thì phòng sẽ có điện và lúc đó bắt đầu tính tiền nhận phòng, khi đó nhân viên lễ tân sẽ không thể nào gian lậ tiền phòng, trong phần mềm cũng quy định về giá phòng, nhân viên lễ tân sẽ không có quyền chỉnh sửa. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vấn đề thất thoát doanh thu hay nhân viên bắt chẹt khách, làm mất niềm tin nơi khách hàng . Một số chức năng của phầ...

Hiện nay khách sạn nhà nghỉ mọc lên như nấm khắp mọi nơi trên cả nước, do vậy có sự cạnh tranh gay gắt giữa các khách sạn rất lớn. Vậy làm thế nào để khách sạn của bạn luôn đông kín khách hàng ? chúng ta cùng tìm hiểu các kinh nghiệm nhé Thanh toán cho khách hàng khi khách trả phòng Việc tính tiền trước cho khách hay thu thêm các khoản phụ thu sẽ khiến khách hàng không được thoải mái và họ nghĩ mình có thể bị khách sạn lừa dối và dần dần khách sạn của bạn sẽ mất khách vì điều đó . Bạn có thể thu thêm của khách hàng ngay bạn đầu rồi sau đó giảm trừ cho khách các khoản khách hàng không dùng đến, điều đó khiến khách hàng hài lòng hơn. Và khách hàng có thể nhìn vào cách làm việc đó đánh giá sự chuyên nghiệp của khách sạn bạn. Chú trọng vào nhân viên lễ tân trong khách sạn Có rất nhiều khách hàng của bạn quay lại khách sạn của bạn chỉ vì các lễ tân luôn nhiệt tình, lễ phép, nghiệp vụ chuyên môn sâu, niềm nở với khách hàng Tiếp tân được coi là một bộ mặt của khách sạ...

Trước kia khi mà chưa có sự hỗ trợ của  phần mềm quản lý khách sạn , ngành kinh doanh khách sạn gặp phải các khó khăn như lưu trữ, bảo quản các hồ sơ của nhân viên cũng như khách hàng bằng giấy tờ dẫn đến mất mát hay khi muốn tìm lại rất khó. Quản lý khách hàng tại khách sạn cũng không được chặt chẽ, rõ ràng. Việc thanh toán tiền phòng, tiền dịch vụ cho khách có thể có sai sót dẫn đến sự không hài lòng của khách, hơn nữa người quản lý cũng khó có thể quản lý mọi hoạt động của khách sạn. nhưng khi phần mềm xuất hiện, mọi khó khăn tại khách sạn hầu như đã được giải quyết một cách triệt để. Bạn còn có thể theo dõi số lần khách hàng đã từng lưu trú tại đây, khoảng thời gian nào trong năm với  phần mềm quản lý resort  từ đó bạn có thể có những chính sách hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm thêm các khách hàng mới cho khách sạn. Phần mềm còn giúp việc quản lý khách đặt phòng trước một cách thuận tiện với các chức năng như cho phép khách đặt phòng khách lẻ hay ...

Trong những tháng hè oi bức khiến cho nhu cầu du lịch tại các khách sạn tăng cao kéo theo đó là giá phòng tại các khách sạn cũng đồng loạt tăng tại một số địa điểm du lịch nổi tiếng, đặc biệt là các khách sạn cao cấp. Dựa vào các báo cáo kinh doanh của  phần mềm quản lý khách sạn  ở các mùa hè trước, người quản lý đã đưa ra các chiến lược cho các năm sau. Để tránh tình trạng bị chèn ép giá tại các khách sạn, khách hàng nên chủ động lên kế hoặc đặt phòng sớm, ít nhất là trước hai tuần để nhận được giá tốt hơn. Trước khi đi du lịch nên tìm hiểu kỹ về giá cả để tránh bị chặt chém Liên lạc với nhân viên lễ tân trong khách sạn để hiểu rõ các dịch vụ, tiền phòng, giá cuối tuần, thêm giường vào phòng….để tránh tình trạng bị tính tiền oan. Bên cạnh đó, tổng cục du lịch cũng nên có các biện pháp để tránh tình trạng các khách sạn ép giá khách hàng, kiểm tra lại cơ sở vật chất, cán bộ đội ngũ nhân viên, tuyển dụng đúng chỉ tiêu các vị trí làm việc, đảm bảo chất lượng phục vụ cũng ...

Với sự vươn mình mạnh mẽ của ngành kinh tế nước nhà, kéo theo đó là sự phát triển của ngành du lịch và các lĩnh vực quản trị khách sạn ngày càng thu hút được nhiều nguồn nhân lực với một môi trường làm việc năng động, mức lương hấp dẫn luôn thôi thúc các bạn trẻ đam mê đối với lĩnh vực nghề nghiệp mang tính chất đẳng cấp này từ  quản lý khách sạn mini  cho đến những khách sạn lớn. Học ngành quản trị khách sạn làm việc gì? Trang bị hành trang nghề nghiệp vững chắc cùng vốn kỹ năng, hiểu biết, ngoại ngữ là một lợi thế lớn đối với cơ hội nghề nghiệp tại các khách sạn lớn hay có các du khách nước ngoài từ các vị trí như chuyên viên, trưởng nhóm, quản lý bộ phận,  quản lý khách sạn online Vậy quản lý khách sạn là gì? Xét về tổng quát ta có thể hiểu quản lý khách sạn là các hoạt động quản lý, tổ chức, vận hành khách sạn một cách hiệu quả và hợp lý ví dụ như: lập kế hoạch hoạt động, đào tạo nhân lực cụ thể phù hợp với từng bộ phận, từng phòng ban, đề ra các quy tắ...

Hiện nay khi có công cụ  phần mềm quản lý khách sạn   hỗ trợ đắc lực, các công việc như check in, check out, quản lý lương, thanh toán tiền phòng trở nên rất thuận tiện đối với nhân viên tại khách sạn. Công việc check in trên phần mềm gồm những bước cơ bản như sau: Đối với khách đoàn Thống nhất lại với khách giá phòng và các dịch vụ khách sạn sẽ cung cấp cho khách hàng. Lễ tân sẽ phải giao lại tất cả chìa khóa cho trưởng đoàn để trưởng đoàn giao lại cho từng phòng. Chứng minh thư nhân dân sẽ được trả lại cho cả đoàn, và thường sẽ giao tất cả cho trưởng đoàn để tránh lẻ tẻ từng khách đến quầy lễ tân nhận lại. Thường sẽ là từ ba phòng trở lên, danh sách khách hàng và phòng sẽ được hiện lên trên màn hình  phần mềm quản lý hotel   trước cho khách kiểm tra xem đã chính xác chưa. Nếu có những thay đổi gì thì lễ tân có thể cập nhật ngay lúc đó. Đối với khách lẻ Thống nhất lại các thông tin như số phòng khách ở, giá phòng, thời gian lưu trú dự kiến,...

Giao tiếp là điều rất quan trọng với tất cả các giao dịch, đặc biệt kỹ năng giao tiếp là điều rất cần thiết đối với ngành kinh doanh khách sạn, một ngành còn gọi là ngành chiều khách đặc biệt là nhân viên lễ tân, người tiếp xúc với khách hàng thường xuyên ngay từ khi khách hàng đến lưu trú tại khách sạn đến khi họ ra về. Ngoài các kỹ năng như sử dụng  phần mềm quản lý khách sạn , kỹ năng linh hoạt, bình tĩnh trong mọi tình huống… Vậy lễ tân còn cần có những kỹ năng gì để khi giao tiếp với khách hàng họ có thể đạt được những điều mình mong muốn từ khách. Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng Bạn cần luôn nhắc nhở bản thân mình rằng không nên để cảm xúc riêng lấn át, chi phối cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng. Nếu không làm được điều đó khách hàng sẽ nghĩ bạn không chuyên nghiệp, không đủ khả năng để khách tin tưởng từ đó ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của khách sạn. Ngôn ngữ cơ thể Đây chính là kỹ năng đầu tiên bạn cần lưu ý tới khi giao tiếp. khách hàng sẽ khôn...